На производственных менеджерах лежит ответственность за то, чтобы компания овладела самыми передовыми методами производства и организации и, продолжая непрерывную модернизацию, оставалась на передовых рубежах. Совершенствовать производство можно во многих направлениях:
- повышать качество продукции или производственных процессов,
- сокращать процент брака,
- ускорять разработку и выпуск новой продукции,
- внедрять более совершенные производственные технологии,
- использовать новое оборудование,
- расширять мощности,
- улучшать контроль качества,
- повышать оперативность отгрузки заказанной продукции,
- рационализировать систему снабжения и закупок,
- передавать субподрядчикам второстепенные производственные функции,
- сделать производство безотходным,
- использовать передовую технику,
- усовершенствовать систему трудового стимулирования,
- сократить число прогулов,
- оздоровить рабочие места,
- повысить эффективность,
- добиться большей удовлетворенности потребителей или создать систему организационного обучения.
Показатели эффективности производства: в чем заключается совершенствование?
Совершенствованием производства занимаются ради устойчивого роста прибыли. Прямые оценки здесь бывает сделать трудно, поэтому часто используют показатели, влияющие на величину прибыли:
- эффективность,
- качество,
- производственная мощность,
- скорость поставок и гибкость.
Эти косвенные показатели могут дать представление о производственных характеристиках компании и ее возможности повышать прибыльность. Здесь многие менеджеры попадают в традиционную ловушку — они начинают относиться к этим косвенным показателям как к самостоятельной ценности и забывают о главной цели — долгосрочном наращивании прибыли.
Косвенные показатели прибыльности полезны для диагностирования проблем и выявления возможностей совершенствования производства. Если поступления растут, а прибыль падает, показатели эффективности помогут найти, где и почему возрастают издержки. Так что, даже когда мы имеем точную информацию о прибыли, есть смысл анализировать другие показатели эффективности (пример: «Прибыль и анализ эффективности производства»).
Качество
Есть много разных способов определения качества, но все они в конечном итоге сводятся к следующему: качество — это то, что нужно потребителям. Именно качество они ценят и за него платят деньги. В долговременной перспективе оно может оказывать влияние на расходы и доходы. Низкое качество готовой продукции рано или поздно приведет к падению рыночной стоимости товаров и услуг, а также к росту расходов на ремонт, обслуживание и работу с жалобами потребителей. Если о плохой работе предприятия распространятся слухи и пострадает репутация другой продукции компании, издержки могут многократно возрасти. К тому же низкое качество производственных процессов приведет к росту расходов за счет увеличения отходов, брака, затрат на доработку продукции, снижения коэффициента полезного использования оборудования или уменьшения удовлетворенности потребителей качеством обслуживания. Низкое качество может стать причиной других проблем, разрешение которых требует времени и ресурсов. В общем, дешевле обеспечить высокое качество, чем расходовать средства на контроль и доработку продукции.
Принцип
Дешевле предотвращать дефекты, чем заниматься контролем и устранением недостатков. Как сказал Лили Томлин: «Мне не дает покоя мысль, что тот, кто придумал контроль качества, и в самом деле верил, что без такого контроля качества не будет». Разные люди по—разному понимают, что такое всеобщее управление качеством, но конечный смысл этого метода — использование ана-лиза и управления качеством для повышения прибыльности. Важнейшей частью метода является анализ, поскольку именно он позволяет понять, что нужно сделать для предотвращения дефектов и повышения качества. Альтернативой предотвращению дефектов является контроль, определяющий, что из готовой продукции можно пускать в торговлю, а что — на переработку. В общем случае дешевле сразу все делать как следует, чем потом выявлять дефекты и либо их устранять, либо отправ-лять продукцию в отходы.
